Это не банк, а какой-то монстр! Я просто в ужасе!!! Я ранее обслуживалась в банке «Северная казна», но прошлой осенью Альфа грохнула Казну и всех клиентов с Голдовыми и Платиновыми карточками принудительно перевели в Альфу, мотивируя это тем, что только таким образом мы сохраним оплату внесённую за оплату Голдовой карточки. При этом мне гарантировали, что карточка Альфы для меня будет бесплатна на срок действия карты Казны. У меня Казновская карточка была оплачена до ноября 2010 г. Я согласилась. В декабре (под Новый год) прошлого года мне потребовалось перевести крупную сумму с карточки на счёт Компании. Перед тем, как воспользоваться услугами Альфы я по телефону узнала о тарифах банка, о тарифах банка и решила сработать через Альфу на деле тариф оказался в 15 раз больше, чем мне объявили по телефону. На этот счёт я написала претензию, что бы разницу удержали с сотрудника, который допустил неточность и вернули мне разницу. Претензию банк потерял. И как я не пыталась дозвониться до начальства в том, числе в Москву, ни кто не хотел признавать ошибку. Кроме того при переводе денег полоротые сотрудники Альфы допустили ошибку и деньги до адресата не дошли, но вопреки моим ожиданиям на мой счёт они тоже долго не возвращались, на столько долго, что я не на шутку обеспокоилась и поставила на уши всех кто работал в екатеринбургском филиале. Через неделю деньги нашли. (Хвала господу). Интернет банк у Альфы тоже работает абы как. Часто глючит. А уж получать бесконечные СМС для перечисления денег просто нервов не хватает! И вот подходит ноябрь 2010 года я помятую, что бесплатное обслуживание карточки скоро закончится. Приехала я в отделение банка Альфа для того, что бы расторгнуть договор на обслуживание и тут выясняется, что с меня уже 2 месяца берут абонентскую плату 450 руб в месяц!!! Почему раньше указанного срока? Так положено, ответили в банке. И на момент моего прихода мой долг составил 50 руб. и поэтому счёт не закрыли и теперь мне каждый месяц начисляют по 450 руб платы за не нужную мне карточку. Теперь Альфа стала меня атаковать. Каждый день по 3-4 раза названивает автоответчик или дядька и требует выплатить деньги за неиспользуемую карточку и начисленные абонентские вопреки их обещаниям. При этом я говорю разберитесь с моими сиарыми претензиями верните мне за них деньги и посмотрите до какого срока у меня бесплатность обслуживания, а они мне –приезжайте в отделение пишите претензию и разбирайтесь там, на мои увещевания, что у меня много дел и из-за 900 руб я ездить не буду, к тому же я уже поняла, что разбираться бестолку из-за того что банк слишком большой концов там не найдёшь ни за что, по крайней мере в мою пользую. Что же это за банк? Они с такой лёгкостью теряют клиента с миллионами да ещё и дербанят мне нервы. ДОСТАЛИ!!! Если в выбираете банк для обслуживания – не рассматривайте Альфу!